Algemenevoorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. DecentraalSucces, gevestigd aan Rijswijkseplein 537, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92177646, bereikbaar via support@decentraalsucces.nl.
2. Klant: de natuurlijke persoon die een product of dienst van DecentraalSucces afneemt of daarvoor een bestelling plaatst. Is de klant minderjarig, dan wordt ook de ouder of wettelijk vertegenwoordiger die de bestelling plaatst of betaalt hieronder verstaan.
3. Deelnemer: de persoon die daadwerkelijk aan een training, les of cursus deelneemt of een digitaal product gebruikt. Dit kan een ander zijn dan de klant.
4. Digitale producten: oefenbundels, samenvattingen, oefenvragen, video’s en ander lesmateriaal dat digitaal wordt geleverd.
5. Diensten: selectietrainingen voor decentrale selectie, CCVX-voorbereiding, examentrainingen, bijlessen en andere begeleiding, live of online.
6. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen DecentraalSucces en de klant over de levering van digitale producten of diensten.
7. Website: decentraalsucces.nl en alle onderliggende pagina’s, waaronder de omgeving voor CCVX-deelnemers.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van DecentraalSucces en iedere overeenkomst tussen DecentraalSucces en de klant.
2. De klant gaat bij het plaatsen van een bestelling akkoord met deze voorwaarden. Ze zijn voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website en worden op verzoek kosteloos toegestuurd.
3. Afwijkingen gelden alleen als DecentraalSucces daar schriftelijk of per e-mail mee heeft ingestemd.
4. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 3: Aanbod

1. Het aanbod op de website bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van het product of de dienst, de prijs en waar van toepassing, de datum en vorm (online of op locatie).
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden DecentraalSucces niet.
3. DecentraalSucces is geen onderdeel van een universiteit of hogeschool en heeft geen invloed op de uitslag van een selectieprocedure. Informatie over selectieprocedures is met zorg samengesteld op basis van wat opleidingen publiceren, maar opleidingen kunnen hun procedure wijzigen. De informatie van de opleiding zelf is altijd leidend.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling via de website heeft afgerond en betaald.
2. DecentraalSucces bevestigt de bestelling per e-mail. Bij digitale producten ontvangt de klant daarbij of daarna toegang tot het materiaal.
3. Is de klant jonger dan 16 jaar, dan is voor het sluiten van de overeenkomst toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig. Door te bestellen verklaart de klant dat deze toestemming er is.

Artikel 5: Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling vindt vooraf plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, verwerkt door Mollie.
3. Bij betaling in termijnen, als die mogelijkheid wordt aangeboden, gelden de termijnen en bedragen die bij de bestelling zijn vermeld.
4. Wordt een betaling teruggeboekt of niet voldaan, dan mag DecentraalSucces de toegang tot producten en diensten opschorten totdat het bedrag is betaald.
5. Prijswijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn geplaatst.

Artikel 6: Digitale producten

1. Digitale producten, zoals oefenbundels en samenvattingen, worden na betaling per e-mail geleverd, via een digitale link.
2. De klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen studiedoeleinden. Delen, doorverkopen, kopiëren voor anderen of online plaatsen is niet toegestaan.
3. Het materiaal is bedoeld als oefening en voorbereiding. Het is geen kopie van de echte selectietoets en geeft geen garantie op toelating.
4. Merkt de klant een fout in het materiaal of werkt de download niet, dan kan dit worden gemeld via support@decentraalsucces.nl. DecentraalSucces zorgt dan zo snel mogelijk voor een werkende of verbeterde versie.

Artikel 7: Trainingen, CCVX-voorbereiding, examentrainingen en bijlessen

1. Diensten vinden plaats op de datum en locatie (of online omgeving) die bij het aanbod of in de bevestiging zijn vermeld.
2. DecentraalSucces voert de diensten naar beste kunnen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting: DecentraalSucces kan niet garanderen dat een deelnemer wordt toegelaten of slaagt.
3. Inloggegevens voor de online omgeving (zoals de CCVX-omgeving) zijn persoonlijk en mogen niet met anderen worden gedeeld.
4. Bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht mag DecentraalSucces een training verplaatsen of annuleren. De klant kan dan kiezen uit een alternatieve datum of volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor die training.
5. DecentraalSucces mag een deelnemer die de les herhaaldelijk verstoort of zich ongepast gedraagt van verdere deelname uitsluiten, zonder recht op terugbetaling.

Artikel 8: Herroepingsrecht

1. Een klant die consument is, mag een online gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen). Dit kan door een e-mail te sturen naar support@decentraalsucces.nl.
2. Digitale producten: het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen, als de klant bij de bestelling uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht. De klant geeft deze toestemming via een vinkje in de checkout.
3. Diensten: vraagt de klant uitdrukkelijk om binnen de herroepingstermijn met de dienst te beginnen, bijvoorbeeld omdat een training binnen 14 dagen plaatsvindt, dan betaalt de klant bij herroeping een evenredig deel van de prijs voor wat al is geleverd. Is de dienst binnen de termijn volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
4. Bij een geldige herroeping betaalt DecentraalSucces het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Artikel 9: Annuleren en verplaatsen door de klant

Na afloop van het herroepingsrecht gelden de volgende regels voor diensten met een vaste datum:

1. Annuleren gaat per e-mail via support@decentraalsucces.nl. De datum van ontvangst van de e-mail telt.
2. In plaats van annuleren mag de klant tot 7 dagen voor de training kosteloos een andere deelnemer laten deelnemen of als er plaats is, één keer kosteloos verplaatsen naar een andere datum.
3. Bij bijlessen kan een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet. Daarna wordt de les in rekening gebracht.

Artikel 10: Intellectueel eigendom

1. Onze oorspronkelijke uitleg, video’s, presentaties, vragen, uitwerkingen, bundels, afbeeldingen, het website-ontwerp en andere creatieve onderdelen zijn door intellectuele eigendomsrechten beschermd. Die rechten blijven bij DecentraalSucces of de betreffende makers en licentiegevers. Betalen voor een cursus of bundel betekent dat je het afgesproken gebruiksrecht krijgt; het draagt de auteursrechten niet over.
2. Het is niet toegestaan materiaal geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, te delen (ook niet in WhatsApp-groepen of op sociale media), door te verkopen of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming.
3. Bij overtreding mag DecentraalSucces de toegang direct beëindigen, zonder terugbetaling en de geleden schade verhalen.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. DecentraalSucces is niet aansprakelijk voor het niet toegelaten worden tot een opleiding, het niet halen van een examen of voor beslissingen die de klant neemt op basis van het materiaal of de begeleiding.
2. DecentraalSucces is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van opleidingen of derden, of door wijzigingen in selectieprocedures.

Artikel 12: Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte van de trainer, storingen bij hosting- of internetdiensten of maatregelen van de overheid, mag DecentraalSucces de uitvoering opschorten of verplaatsen. Is uitvoering blijvend onmogelijk, dan betaalt DecentraalSucces het deel terug dat nog niet is geleverd.

Artikel 13: Klachten

1. Klachten kunnen binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via support@decentraalsucces.nl, met een duidelijke omschrijving.
2. DecentraalSucces reageert binnen 14 dagen. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
3. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 14: Toepasselijk recht en wijzigingen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. DecentraalSucces mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie geldt voor bestellingen die na publicatie op de website worden geplaatst.